Política de reembolsos
1. Naturaleza del servicio
En Superpremio.cl, los usuarios participan en sorteos mediante la compra de tickets digitales.
Cada ticket representa una participación en el sorteo correspondiente.
Debido a la naturaleza digital de este servicio, las compras son consideradas definitivas una vez completada la transacción.
2. Tickets digitales
Los tickets adquiridos son productos digitales que se generan automáticamente al momento de realizar la compra y se envían al correo electrónico del participante.
Una vez emitidos los tickets de participación, no es posible cancelar ni solicitar reembolsos, ya que la participación en el sorteo queda registrada.
3. Errores en la compra
Si un usuario cree haber realizado una compra por error o detecta algún problema en la transacción, deberá contactar a nuestro equipo de soporte lo antes posible para revisar el caso.
Superpremio evaluará cada situación de manera individual.
4. Transacciones no completadas
En caso de que un pago no haya sido procesado correctamente, o si la transacción fue rechazada por la plataforma de pago, el participante no será registrado en el sorteo.
En estos casos, el usuario puede intentar realizar la compra nuevamente.
5. Responsabilidad del participante
Es responsabilidad del usuario:
- Revisar correctamente el monto de su compra antes de confirmar el pago.
- Verificar que los datos ingresados sean correctos.
- Confirmar la recepción de los tickets en su correo electrónico.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o sobre la participación en los sorteos, puedes contactarnos a través de:
📧superpremio@gmail.cl
🌐 www.superpremio.cl
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.